Entwicklungen

Eigentümergemeinschaften achten heutzutage zunehmend auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, und wir bei Hestria tun unser Bestes, um mit allen verfügbaren Mitteln den bestmöglichen Service zu bieten. Verschiedene neue technische Anwendungen wurden nun in unser Unternehmen integriert und bieten den Eigentümern alles, was sie von einem modernen Verwaltungsbüro erwarten.

CRM bedeutet Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management). Die Stärke eines CRM-Systems liegt darin, dass Ihre Eigentümergemeinschaft über genaue, aktuelle Informationen zu allen Angelegenheiten verfügt.

Zu diesem Zweck werden alle möglichen Vorfälle/Probleme, die die Gemeinschaft betreffen, in einer CRM-Datenbank erfasst und alle Dateien und durchgeführten Aktionen (E-Mails, Fotos, Angebote usw.) in dem zugewiesenen Ordner gespeichert. In regelmäßigen Abständen erhält der Präsident per E-Mail eine einfach zu lesende Zusammenfassung über aktuelle Probleme, die es ihm ermöglicht, einen klaren Überblick über die Geschehnisse in der Eigentümergemeinschaft zu behalten.

Hestria ist seit 2020 im Besitz der Zertifikate „Digitales Büroniveau 1“ und „Papierloses Büro“. Ein automatisiertes System sorgt für die professionellste Buchhaltung, die derzeit verfügbar ist, und die Buchhaltung wird täglich (halb-)automatisch verarbeitet.

Darüber hinaus hat Hestria ein neues Programm gekauft, das den Einzug ausstehender Gemeinschaftsgebühren automatisiert. Die Eigentümer erhalten automatisch eine Nachricht, wenn eine Lastschriftzahlung abgelehnt wird.

Darüber hinaus kann das System so eingerichtet werden, dass es entsprechend den Anforderungen jeder Eigentümergemeinschaft handelt; dabei wird neben den zu zahlenden Beträgen auch der Zeitplan für die Zahlung der Gemeinschaftsgebühren berücksichtigt.

So kann z. B. eine E-Mail automatisch an einen Eigentümer gesendet werden, wenn die Schuld nicht innerhalb einer bestimmten Frist nach Ausstellung einer Rechnung beglichen wird bzw. kann dasselbe geschehen, wenn die Schuld höher ist als ein zuvor angegebener Betrag. Wenn der Eigentümer nicht über eine E-Mail-Adresse verfügt, kann automatisch eine interne Nachricht über das CRM-System an die Person, die sich um die Belange der Gemeinschaft kümmert, gesendet werden, damit diese den Eigentümer anruft.

Das System wurde entwickelt, um Eigentümer in einem frühen Stadium zu benachrichtigen, da der Eigentümer oft einfach keine Kenntnis von den bestehenden Schulden oder der zurückgesendeten Gemeinschaftsgebühr hat. Wir alle wissen, dass es für die Gemeinschaft umso schwieriger ist, die Schulden einzutreiben, je länger es dauert, bis der Eigentümer benachrichtigt wird.

Abzug der von der Gemeinschaft bezahlten Umsatzsteuer

Obwohl eine Eigentümergemeinschaft nicht der Mehrwertsteuer (IGIC) unterliegt, berücksichtigen wir bei Hestria den IGIC-Prozentsatz jeder einzelnen Rechnung, die von der Gemeinschaft bezahlt wird, und diese Beträge werden als solche erfasst.

Unternehmen und Freiberufler, die Miteigentümer des Gebäudes sind, in dem sie ihre Geschäftstätigkeit ausüben, können ihren Anteil (Eigentumsanteil) an der von der Gemeinschaft für den Erwerb von Waren und Dienstleistungen gezahlten Mehrwertsteuer abziehen.

Hestria kann alle Dokumente zur Verfügung stellen und eine Bescheinigung ausstellen, aus der der von einer Immobilie gezahlte Anteil an IGIC (entsprechend ihrer Anteilsquote) hervorgeht, und die Eigentümer können diese Bescheinigung für Steuererklärungszwecke verwenden.

Wie in der Königlichen Gesetzesverordnung 6/2010 festgelegt, können Hauseigentümer die Gemeinschaftsausgaben für Arbeiten zur energetischen Verbesserung von Häusern von ihrer privaten Steuererklärung abziehen, zusätzlich zum Ersatz von Strom-,Wasser-, Gas- oder anderen Versorgungsanlagen und zur Verbesserung der Zugänglichkeit von Gebäuden oder Häusern.

Zu diesem Zweck kann Hestria auch alle Dokumente zur Verfügung stellen und eine Bescheinigung ausstellen, woraus der durch diese Investition gezahlte Anteil (entsprechend der Anteilsquote) hervorgeht. Die Eigentümer können dieses Zertifikat für ihre Steuererklärung verwenden.